Gemeenten nemen beslissingen die invloed hebben op veel verschillende groepen. Toch zijn er ook stakeholders die niet direct aan tafel zitten en daardoor minder makkelijk vertegenwoordigd worden.

Voor dit project richtten we ons op Generation Alpha. Deze generatie wordt sterk beïnvloed door beslissingen die vandaag worden genomen, maar heeft zelf nog weinig invloed op het besluitvormingsproces.

De gemeente Amersfoort vroeg ons daarom om een tool te ontwerpen die helpt om de behoeften en waarden van Generation Alpha mee te nemen in besluitvorming.

We begonnen met deskresearch naar bestaande methodes om verschillende stakeholders te betrekken bij besluitvorming. Daarnaast onderzochten we de doelgroep Generation Alpha en brachten we het bestaande besluitvormingsproces van de gemeente in kaart.

Op basis van dit onderzoek ontwikkelden we een persona die Generation Alpha vertegenwoordigde. Dit gaf ons een concreet perspectief om tijdens het ontwerpproces rekening mee te houden.

Een belangrijk inzicht was dat beleidsmakers niet iedere stakeholder direct kunnen spreken. Er was daarom behoefte aan een manier om tijdens het besluitvormingsproces bewust andere perspectieven te verkennen.

Om samen met de gemeente tot een oplossing te komen, organiseerden we een co-designsessie met medewerkers van de gemeente en een duurzaamheidsspecialist. Met verschillende creatieve werkvormen onderzochten we hoe we perspectiefwisseling, empathie en interactie konden combineren.

Hieruit ontstond Inclusio, een interactief bordspel voor inclusieve besluitvorming.

Spelers krijgen een persona en bekijken een bestaand vraagstuk vanuit het perspectief van deze persoon. Met behulp van scenario- en vragenkaarten bespreken ze wat deze stakeholder belangrijk zou vinden en welke gevolgen een besluit voor deze groep kan hebben.

Zo wordt het nemen van een besluit een moment om niet alleen naar het eigen perspectief te kijken, maar ook bewust andere belangen mee te nemen.

We testten het prototype tijdens een bijeenkomst bij de Gemeente Amersfoort met 12 deelnemers, waaronder wethouders, de locoburgemeester en communicatiespecialisten. We observeerden hoe zij het spel gebruikten en verzamelden feedback over onder andere de gebruiksvriendelijkheid, tijdsduur en werking van het concept.

Op basis hiervan verbeterden we onder andere de tijdslimiet, persona's, scenario's, speluitleg en de structuur van het bord.

Het eindresultaat is een interactief bordspel waarmee beleidsmakers verschillende perspectieven kunnen meenemen in hun besluitvorming.

Inclusio maakt het mogelijk om bestaande gemeentelijke vraagstukken vanuit het perspectief van een specifieke stakeholder te bespreken. Het concept werd ontwikkeld voor Generation Alpha, maar kan in de toekomst worden uitgebreid met andere groepen die minder direct vertegenwoordigd zijn.

Dit project liet mij zien hoe je een complex maatschappelijk vraagstuk kunt vertalen naar een laagdrempelige en tastbare ontwerpvorm.

Ik vond vooral de combinatie van onderzoek, co-design en interactief ontwerp interessant. Door het concept daadwerkelijk met medewerkers van de gemeente te testen, konden we het spel gericht verbeteren en beter laten aansluiten op de praktijk.